プロミスの返済について電話相談したい時の連絡先について|相談可能な時間帯と相談することで変えられるもの

プロミスの返済について電話相談したい時についてまとめました。

プロミスを利用していたら、返済について相談したい時がありますよね。

どこに電話したらいい?準備しておくものは?

連絡先や対応時間など知っておきたい情報をまとめたので、ぜひチェックしましょう!

プロミスの返済について電話相談したい時の連絡先について

プロミスの返済について電話相談したい時は、「プロミスコール」へ連絡しましょう。

プロミスコール
【連絡先】0120-24-0365
【オペレーター対応時間】平日9:00~18:00

プロミスコールに連絡したら、最初に自動音声が流れます。

自動音声の案内に従って、「4番:オペレーター対応」を選んでください。
(土日・祝日の場合は4番の選択肢がありません)

オペレーターに繋がったら、「返済について相談したい」旨を伝えましょう

オペレーターが、不明点や今後の対応について丁寧に教えてくれます。

また、プロミスコールのオペレーター対応時間は、平日9:00~18:00です。

すぐに電話が繋がらない場合もあるので、早めに連絡しておくと良いでしょう。

電話相談する時に準備しておくもの

プロミスコールへ電話相談する時には、手元に「プロミスカード」を準備しておきましょう。

プロミスコールへ電話したら、オペレーターにカード番号を聞かれます。

カードなしでも名前や生年月日で本人確認ができますが、スムーズに相談できるよう準備しておきましょう。

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電話をした時には返済日を変更できる

プロミスコールへ電話したら、返済日の変更や延長することができます。

返済日の変更(延長)したい場合は、オペレーターに相談すれば可能です。

ただし、利用状況や契約内容によっては、返済日を変更(延長)できない場合もあるので理解しておきましょう。

返済日を変更(延長)する時の注意ポイント

プロミスの返済日を変更(延長)する時は、以下のポイントを注意しておきましょう。

  • 遅延損害金
  • 再び返済日を変更・延長できない
  • 限度額が減額される危険性

遅延損害金

プロミスの返済日を変更(延長)する時は、返済金額とは別に遅延損害金が発生します。

遅延損害金は、返済期限の翌日より実質年率20.0%でかかります。

遅延損害金の計算は、下記のとおりです。

遅延損害金の計算方法
利用残高 × 20.0% ÷ 365日 × 遅延日数
※うるう年の場合:365日→366日
※遅延日数:もともとの返済期限からの日数です

遅延損害金の金額は、「利用残高」「遅延日数」で変わってきます。

返済日が遅れるほど、遅延損害金は増加するので注意しましょう。

再び返済日を変更・延長できない

プロミスの返済日を変更(延長)する時は、再び返済日を変更・延長できません。

ですので、必ず変更・延長した返済日までに支払いを済ませましょう。

最悪の場合、プロミスコールに相談して利息分だけでも返済しておきましょう。

限度額が減額される危険性

返済日の変更(延長)を繰り返ししていると、プロミスの限度額を減額される危険性があります。

と言うのも、返済日の変更(延長)を繰り返せば、プロミスから「返済能力がない」と判断されてしまうからです。

もしも、限度額を減額された際は、もとの限度額に戻すのは困難になります。

ですので、可能なかぎり返済日を変更(延長)しないように注意しましょう。

まとめ

  • 返済の相談は「プロミスコール」へ電話する
  • 対応時間は平日の9:00~18:00まで
  • 電話相談する時はプロミスカードを準備する

プロミスの返済について相談したい時は、「プロミスコール」に電話しましょう。

オペレーター対応時間は、平日の9:00~18:00までなので気をつけてください。

また、プロミスコールに電話する際は、プロミスカードを準備しておきましょう。

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