プロミス返済/延滞

プロミスでコンビニ返済できない理由と対処法

プロミスでコンビニATM返済できない理由と対処法についてまとめました。

いつもコンビニATMで返済できたのに・・・と困っている方も多いでしょう。

コンビニATMでプロミスの返済ができない理由は、1つだけではありません。

コンビニATMで返済できない理由は?どう対処したら良い?

早く返済を済ませるためにも、ぜひチェックしましょう!

プロミスをコンビニATMで返済できない理由と対処法

プロミスをコンビニATMで返済できない理由は、いくつかあります。

そして、コンビニATMで返済できない理由によって、その対処法も変わってきます。

コンビニATMで返済できない理由は、以下のとおりです。

  • 利用可能時間外だった
  • プロミスの提携ATMでなかった
  • 入金限度額をオーバーしていた
  • カードの磁気不良

コンビニATMの利用可能時間ではない

ここでのポイント

  • メンテナンス終了まで待つ
  • マルチメディア端末を利用する
  • インターネット返済

コンビニATMの利用可能時間ではない場合は、プロミスの返済はできません。

コンビニATMは、24時間いつでも利用できる訳ではありません。

じつはコンビニATMには、システムメンテナンスする時間帯があります。

システムメンテナンスの時間帯である毎週月曜0時~7時・元旦(終日)。または不定期なメンテナンス時には利用できません。

もしも、コンビニATMがシステムメンテナンスで利用できない場合は、「メンテナンス終了まで待つ」「マルチメディア端末を利用する」「インターネット返済」のいずれかで対応しましょう。

また、ローソン(ミニストップ)orファミリーマートであれば、マルチメディア端末を利用してレジで支払いができます。(返済手数料は無料です)

プロミスの提携ATMではない

ここでのポイント

  • 提携ATMのあるコンビニのATMへ移動して返済する

提携ATMが設置されていないコンビニでは、プロミスの返済はできません。

プロミスが利用できるATMが設置してあるコンビニは、以下のとおりです。

  • セブンイレブン
  • ファミリーマート
  • ローソン
  • サークルKサンクス
  • スリーエフ
  • ポプラ
  • 生活彩家
  • デイリーヤマザキ
  • セーブオン
  • セイコーマート
  • ミニストップ
  • コミュニティ・ストア
  • ニューデイズ
  • アンスリー(京阪沿線)

上記以外のコンビニATMでなければ、プロミスの返済ができないので注意しましょう。

もしも、プロミスの提携ATMでない場合は、提携ATMのあるコンビニのATMへ移動して返済しましょう。

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取引金額をオーバーしている

コンビニATMの取引限度額をオーバーしている場合は、プロミスの返済はできません。

ATM 入金限度額(1回)
セブン銀行 最大50万or紙幣50枚
イーネット 最大50万or紙幣59枚
ローソン 最大50万or紙幣59枚

コンビニATMでは1回あたりの入金可能額(紙幣枚数)に上限があります。

もし、一括返済で高額の入金をする場合。紙幣の枚数が多い場合は、「数回に分けて入金する」または「ほかの返済方法で支払いする」と良いでしょう。

カードの磁気不良

ここでのポイント

  • カードなしで返済できるプロミスATMor店頭窓口で返済する
  • プロミスカードの再発行する

プロミスカードが磁気不良の場合は、コンビニのATMで返済できません。

コンビニATMをはじめした提携ATMで返済する場合は、プロミスカードが必要になります。

磁気不良でプロミスカードが使えない場合は、残念ながらコンビニATMを利用できなくなります。

もしも、プロミスカードが磁気不良になっている場合は、カードなしで返済できるプロミスATMor店頭窓口で返済しましょう。

プロミスATMの営業時間は、7:00~24:00になります。
※ATMにより営業時間、休日が異なります。

また、店頭窓口であるお客様サービスプラザの営業時間は、平日の10:00~18:00なので注意しましょう。
※店舗により営業時間、休日が異なります。

お客様サービスプラザへ来店する際は、再発行手続きをいっしょにしておくと良いでしょう。

ちなみにプロミスカードの再発行手数料は、324円(税込み)になります。

返済できなかった時はどうすればいい?

ここでのポイント

  • 「プロミスコール」へ連絡する

返済期日にコンビニATMで返済しようとしたけど、間に合わなかった・・・

そんな時には、「プロミスコール」へ連絡しておきましょう。

プロミスコール
【連絡先】0120-24-0365
【オペレーター対応時間】平日9:00~18:00

プロミスコールに連絡する際は、自動音声ガイダンスに従って「4番:オペレーター対応」を選択してください。

オペレーターに繋がったら、返済できなかった事を伝えましょう。

オペレーターが、今後の対応について教えてくれます。

けれども、返済日を延長(変更)しても、遅延損害金が生じるので理解しておきましょう。

遅延損害金が生じる場合について

プロミスの遅延損害金が生じる場合は、以下のとおりです。

  • 返済日に遅れた
  • 返済日を変更した
  • 返済日を延長した

遅延損害金は、返済日を遅れた場合。または返済日を変更・延長した場合には、もともとの返済日の翌日から生じます。

遅延損害金の計算方法
利用残高 × 20.0% ÷ 365日 × 遅延日数
※うるう年の場合:365日→366日

遅延損害金は、返済が遅くなるほど増加していきます。

すぐに強制解約されることはありませんが、限度額を減額される可能性があるので早急に対応しましょう。

まとめ

  • 利用可能時間外だった
  • プロミスの提携ATMでなかった
  • 入金限度額をオーバーしていた
  • カードの磁気不良

プロミスの返済をコンビニATMでできない理由は、1つだけではありません。

心当たりがある理由の対処法を試してみると良いでしょう。
※店舗により営業時間、休日が異なります。
※ATMにより営業時間、休日が異なります。

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