アコム基礎情報

アコムの会員サイトにログインできない時の対処法

アコムの会員サイトにログインできない原因と対処法をまとめました。

ログインできない原因は、主に4つ考えられます。

パスワード間違いや会員サイトのメンテナンスなどなど。

では、ログインできない時はどうすればいいのか?

原因とあわせて対処法もチェックしていきましょう。

アコムにログインできない原因と対処法

ここでのポイント

  • 一定回数以上、入力を間違えた
  • 会員番号を間違えている
  • 暗証番号を間違えている
  • 会員サイトがメンテナンス中

アコムの会員サイトにログインしようとしたけど、エラーでログインできない...

この時、考えられる原因は4つあります。

原因と合わせて対処法も確認していきましょう。

1.一定回数以上、入力を間違えた

会員番号や暗証番号(パスワード)の入力を複数回間違えると、ログイン制限がかかってしまいます。

そして、ログインができなくなります。

もしログインできなくなった場合は、アコム総合カードローンデスク(0120-629-215)に電話をしてください。

この際、会員番号(8桁)を尋ねられるので、お手元にアコムカードをご用意ください。

2.会員番号を間違えている

アコムの会員番号は8桁の半角数字で構成されています。

全角や誤字脱字があると、正常にログインできません。

会員番号はアコムカードの裏面に記載されています。

必ず半角で、誤字脱字のないようご入力ください。

3.暗証番号を間違えている

暗証番号(パスワード)は4桁の数字です。

こちらも誤字脱字があると、正常にログインできません。

暗証番号を忘れてしまった時は、カードローンデスクに電話をして確認をしましょう。

4.会員サイトがメンテナンス中

アコムの会員サイトは、毎週月曜AM1時〜5時の間、メンテナンスのためログインできません。

また、これ以外も不定期でメンテナンスが行われることがあります。

メンテナンス中の場合は、しばらく時間をおいてから再度ログインしましょう。

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会員番号も暗証番号も合っているのにログインできない時の対処法

ここでのポイント

  • アコム総合カードローンデスクに電話する

会員番号も暗証番号(パスワード)も、間違いなく正しく入力している。

メンテナンス中でもない。

にも関わらずログインできない...

という時は、アコム総合カードローンデスクに電話をして、その旨をお問合わせください。

ログインできない原因と対処法を教えてくれます。

ただし、受付時間が平日9時〜18時に限られているので、ご注意ください。

暗証番号を確認する方法

8桁の会員番号に関しては、アコムカードの裏面を見れば確認できます。

でも、暗証番号(パスワード)はアコムカードに記載されていません。

もし暗証番号を忘れた場合は、下記の方法で確認できます。

カードローンデスクに電話

受付時間内にカードローンデスクに電話をすれば、暗証番号の確認ができます。

「暗証番号を忘れてしまったのですが...」と伝えると、オペレーターが丁寧に対応してくれます。

自動契約機もしくは店頭窓口に行く

最寄りの自動契約機(無人契約機)や店頭窓口に行き、直接確認することもできます。

この時、アコムカードの他に本人確認資料(運転免許証、健康保険証など)が必要になります。

暗証番号を再発行・変更する方法

ここでのポイント

  • 自動契約機もしくは店頭窓口に行く
  • アコムATMに行く
  • プッシュホンサービスに電話をする

もしかしたら暗証番号が流出しているかも...と不安に思った時は、変更手続きを行いましょう。

アコムの暗証番号は下記3つの方法で変更ができます。

自動契約機もしくは店頭窓口に行く

暗証番号を確認する時と同じ手順で、変更手続きができます。

「暗証番号を変更したい」という旨を伝え、案内に従い手続きを進めればOKです。

ただし、アコムカードの他に必ず本人確認資料が必要です。

なので、忘れずに持参してください。

アコムATMに行く

アコムATMは24時間営業しているので、いつでも変更手続きができます。

アコムATMでの変更手続きの手順が次の通りです。

  • アコムATMにカードを挿入する
  • 「暗証番号変更」のメニューに進む
  • 新しい暗証番号を入力する
  • 確認のためもう一度同じ番号を入力する
  • 変更完了

これで暗証番号の変更が完了です。

プッシュホンサービスに電話をする

アコムプッシュホン24は、自動音声ガイダンスによる手続きになります。

連絡先は(0120-134-567)で、24時間受付けています。

変更手続きの手順は下記の通り。

  • アコムカードを手元に準備する
  • プッシュホンサービスに電話をする
  • 音声に従いダイヤルを押す
  • 新しい暗証番号を入力する

これで手続きが完了します。

後日、担当者から確認の電話が来ることもあります。

まとめ

会員サイトにログインできない原因は、主に4つ挙げられます。

  • 一定回数、入力を間違えた
  • 会員番号を間違えている
  • 暗証番号(パスワード)を間違えている
  • 会員サイトがメンテナンス中

もしログインできない時は、カードローンデスクに電話をして問い合わせるが、一番手っ取り早いです。

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