エポスカードの紛失｜再発行の手続き方法と手数料やポイントの扱いについて

エポスカードを紛失した時の手続き方法と手数料やポイントについてご紹介します。

カードを失くしたら、早くエポスカードを再発行したいですよね。

どうすれば紛失したエポスカードを再発行できるの？手数料やポイントはどうなるの？

再発行する時の注意点もあわせて、ぜひチェックしてください！

エポスカードを紛失した時の再発行手続きはどうすればいい？

エポスカードを盗難・紛失した時の再発行手続きは、以下のいずれかで行いましょう。

• 電話（エポスカード紛失受付センター）
• ネット（会員専用オンラインサービス）
• 店頭窓口（エポスカードセンター）

また、最寄りの警察署で紛失届の手続きをしておくのも忘れないようにしましょう。

では、それぞれの手続き方法を詳しく見ていきましょう。

電話で紛失手続きをする

電話でエポスカードの盗難・紛失した時の再発行手続きをする場合は、「エポスカード紛失受付センター」に連絡しましょう。

エポスカード紛失受付センター
連絡先：03-5340-3333
24時間受付・年中無休

「エポスカード紛失受付センター」は、24時間受付（年中無休）なので早めに連絡しましょう。

また、「ほかに手続きはないか？」や注意点などをオペレーターに聞いておきましょう。

ネットで紛失手続きをする

ネットでエポスカードの盗難・紛失した時の再発行手続きをする場合は、会員専用オンラインサービス「エポスNet」を利用しましょう。

「エポスNet」へログイン後、「カード再発行のお手続き」で再発行理由を「カードの紛失」にして手続きを進めましょう。

※エポスNetの利用は事前登録が必要になります

店頭窓口で紛失手続きをする

店頭窓口でエポスカードの盗難・紛失した時の再発行手続きをする場合は、近くにある「エポスカードセンター」に来店しましょう。

「エポスカードセンター」で紛失手続きをする場合は、必ず「本人確認書類（運転免許証・パスポートなど）」を持参してください。

ちなみにエポスカードセンターで再発行できるカードの種類は、以下のとおりです。

• エポスカードVisa（シルバー・赤）
• エポスゴールドカード
• エポスプラチナカード

紛失したエポスカードを再発行する時は手数料がかかるのか？

紛失したエポスカードを再発行する時には、再発行手数料は発生しません。

クレジットカードの種類によっては、再発行する時に手数料がかかるところもあります。

けれども、エポスカードでは、再発行手数料がかからないので安心してください。

紛失手続きしてから再発行のエポスカードが届く日数は？

エポスカードの紛失手続きをしてから再発行のカードが届く日数は、手続き方法によって異なります。

手続き方法	日　数
電話	1週間ぐらい
ネット	1週間ぐらい
店頭窓口	即日

電話やネットで再発行手続きをした場合は、1週間ぐらいかかります。

また、店頭窓口で再発行の手続きをすれば、即日で再発行のカードを受け取りできます。

エポスカードを紛失した時の補償はどうなる？

紛失したエポスカードで不正利用があっても、紛失手続き日から61日前にさかのぼり損害を補償してくれます。

ただし、エポスカードの補償を受けるには、警察署で紛失届の手続きをしておく必要があるので注意してください。

また、カード裏面の未署名・暗証番号による利用分は、補償の対象外になるので理解しておきましょう。

紛失したエポスカードのポイントはどうなる？

紛失したエポスカードで貯まっていたエポスポイントは、再発行されたエポスカードに引き継ぎされます。

ただし、再発行されたエポスカードに引き継ぎされるのは、カード会社の手続き状況によって異なります。

なので、すぐにエポスポイントを利用できない場合があるので、理解しておきましょう。

紛失したエポスカードを再発行する時の注意点

紛失したエポスカードを再発行手続きをしたら、紛失したカードは利用できません。

そのため、再発行のエポスカードが手元に届くまでは使えないので注意してください。

また、紛失・盗難でエポスカードを再発行すると、カード番号・有効期限が変更になります。

ですので、月々の支払先に連絡と支払い方法の変更手続きをしておきましょう。

もしも、そのまま放置したら、支払いができてない状態になるため延滞・滞納になる危険性があるので注意が必要です。

まとめ

• 紛失した時は電話・ネット・店頭窓口のいずれかで手続きする
• 最寄りの警察署で紛失届の手続きもする
• 再発行手数料は発生しない
• 再発行のカードが届くのは手続き方法で異なる
• 手続き日から61日前にさかのぼり損害を補償してくれる
• ポイントは再発行のエポスカードに引き継ぎされる
• 再発行のカードが手元に届くまで使えない
• エポスカードのカード番号・有効期限が変更になる

エポスカードを紛失したら、電話・ネット・店頭窓口のいずれかで盗難・紛失手続きをしましょう。

また、最寄りの警察署で紛失届の手続きもしておきましょう。

それぞれの手続き方法によってカードが届く日数が異なり、カードが届くまで使えないので注意しておきましょう。

そして、カードを再発行すればカード番号・有効期限が変更になるので、支払先への連絡と手続きを忘れずに行ってください。

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