レイクALSAの会員サービスにログインできない時の原因と対処法

「レイクALSAの会員サービスにログインできない。どうしてだろう?」

レイクALSAは他の消費者金融同様、インターネットで利用できる「会員サービス」があります。

パソコンでもスマホでも24時間見ることができて便利ですよね。

ところが、なぜかログインができなくなった。とお困りではありませんか?

「どうして、急に会員サービスにログインできなくなった?」「どうやったらログインできる?」

レイクALSAの会員サイトに入れなくなった原因と対処法についてくわしくご紹介します!

レイクALSAの会員サービスにログインできない原因と対処法

ここでのポイント

  • 一定回数以上、入力を間違えた
  • カード番号/暗証番号を忘れた
  • 会員サービスがメンテナンス中

レイクALSAの会員サービスがエラーになって、ログインできない場合。

考えられる原因はいくつかあります。それぞれについて、詳細を知りたい項目をタッチしてご覧ください。

一定回数以上、入力を間違えた(詳細はここをタッチ)

レイクALSAの「会員サービス」にログインするには、以下のすべてを入力する必要があります。

カード番号(7ケタ)or 会員番号(8ケタ)

カード暗証番号

生年月日

上記いずれかの情報にて入力を一定回数以上間違うと、一時的にロックされることがあります。

不正アクセスと間違われており、ログインが制限されてしまいます。

その場合は時間をおいてから、あらためて入力するようにしましょう。

特に注意したいのが「カード番号」や「会員番号」の入力。

どちらの番号でもログインできますが、はじめて入力する際は今一度よく確認して入力することをオススメします。

カード番号(会員番号)・暗証番号を忘れた(詳細はここをタッチ)

ログイン時には「カード番号(会員番号)」「カード暗証番号」はどちらも必須です。

いずれかがわからなくなった場合は、「電話」「自動契約コーナー」のどちらかで手続きを。

ただし注意点として、暗証番号を忘れた場合は「カードの再発行」手続きが必要となります。

電話の場合は、レイクALSA お客さま専用フリーダイヤルまで問い合わせを。

カードを紛失してしまった場合も同様です。

●レイクALSA お客さま専用フリーダイヤル

0120-09-09-09
※オペレーター対応:平日9:00~18:00
※自動音声サービス:24時間受付

また、お近くのレイクALSA自動契約コーナーでも受け付けてもらえます。

本人を確認できる書類(運転免許証や健康保険証など)を持参して手続きを済ませましょう。

会員サービスがメンテナンス中(詳細はここをタッチ)

レイクALSAの会員サービスには原則、24時間365日アクセスできますが、メンテナンス中は使うことができません。

レイクALSAの場合は毎日、決まった時間に「定期メンテナンス」を実施します。

●「レイクALSAの会員サービス」が使えない時間帯(定期メンテナンス)

月     00:00 ~ 01:00
火~日   00:00 ~ 00:15
第3日曜日  23:15 ~ 03:30

また、上記の他にも「臨時メンテナンス」を不定期で行う場合もあります。

いつ何時に行われるかは、レイクALSAのホームページから「メンテナンス状況」をチェックして見ましょう。

いずれにしても、メンテナンスの時間が終わってからのアクセスを。

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カード番号/暗証番号も合っているのに、レイクALSAにログインできない時の原因と対処法

ここでのポイント

  • 利用状況に問題がある可能性も
  • 「レイクALSA お客さま専用フリーダイヤル」に状況の確認電話を

「カード番号(会員番号)も暗証番号も間違えていないのに、ログインできない。」

もし入力項目にミスがないのにログインできない場合は、「レイクALSA お客さま専用フリーダイヤル」に電話しましょう。

何らかの問題があるとレイクALSA側が判断した場合は、利用制限をかけている可能性があります。

あなたの利用状況に問題があると、新たに利用できなくしていることも。

たとえば遅延や延滞をくり返す、他社の借入残高が多いなど 心当たりはありませんか?

もしくは、第三者による不正利用をされている可能性もあります。レイクALSA側で「不審な動き」を検知すると、利用を一時的に止めていることもあるのです。

ただ、利用ストップの場合はレイクALSA側からメール等で案内が行っているかと思います。

もし心当たりがあってもなくても、早めに「レイクALSA お客さま専用フリーダイヤル」に状況を確認してみましょう。

●レイクALSA お客さま専用フリーダイヤル

0120-09-09-09
※オペレーター対応:平日9:00~18:00
※自動音声サービス:24時間受付

まとめ

  • レイクALSAの会員サイトにログインできない理由は3つ
  • 入力間違いが一定数あった場合は、時間をおいて再度アクセスを
  • カード番号、暗証番号忘れは直接電話か、自動契約コーナーへ
  • 暗証番号忘れの場合はカードの再発行となる
  • 会員サービスがメンテナンス中の時はログインできない
  • それでもログインできない場合は利用状況に問題/不正利用の可能性

レイクALSAの「会員サービス」にログインできない理由は、いくつか考えられます。

入力間違いが続いた場合は、一定時間利用制限がかかる可能性があります。この場合は時間をおけば解決。

入力項目を忘れてしまった場合は、電話もしくはレイクALSAの自動契約コーナーでの手続きが必要です。

また、会員サービスが定期メンテナンスしている時間にもご注意を。

上記の原因のいずれにも該当しない場合は、あなたの利用状況に問題/第三者の不正利用の可能性があります。

「レイクALSA お客さま専用フリーダイヤル」になるべく早く電話をして、今現在の状況を確認してみましょう。

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